Všeobecné obchodní podmínky

Platnost od 26. 5. 2026

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím (dále jen „Zákazník") prostřednictvím webové stránky hatlab.cz.

1.2 Prodávající (Provozovatel):

• Carlsbad Hat s.r.o. (provozující značku HatLab)
• Sídlo: Karlovy Vary, U Imperiálu 2116/1, PSČ 360 01
• IČ: 29125537
• DIČ: CZ29125537
• Místo poskytování workshopu: Hybernská, Praha 1
  Sídlo společnosti: Karlovy Vary, U Imperiálu 2116/1
• Zapsaná: spis. zn. C 27069 vedená u Krajského soudu v Plzni
• Datum vzniku: 14. března 2012
• Kontaktní e-mail: [email protected]
• Telefon: +420 777 560 505

1.3 VOP se vztahují na poskytování služby workshopu výroby klobouku (dále jen „Workshop") a prodej souvisejících dárkových poukazů.

2. Vymezení pojmů

• Workshop — kloboučnický kurz výroby vlastního klobouku v rozsahu 4–5 hodin, který se koná na adrese Hybernská, Praha.
• Dárkový poukaz — voucher umožňující čerpání Workshopu v termínu zvoleném obdarovaným, s platností 12 měsíců od data zakoupení.
• Smlouva — smlouva o poskytování služby uzavřená na dálku prostřednictvím e-mailu nebo telefonu.

3. Objednání a uzavření smlouvy

3.1 Zákazník odesílá nezávaznou poptávku prostřednictvím formuláře na hatlab.cz, e-mailu nebo telefonu.

3.2 Provozovatel potvrdí dostupné termíny a podmínky e-mailem. Smlouva je uzavřena okamžikem zaplacení ceny Workshopu (převodem, kartou nebo platební bránou).

3.3 Zákazník před odesláním objednávky stvrzuje, že se s těmito VOP seznámil.

4. Cena a platební podmínky

4.1 Aktuální cena Workshopu je uvedena na stránce hatlab.cz/#cena. Cena zahrnuje veškerý materiál (plsť Mayser), nástroje, občerstvení a alkoholické nápoje.

4.2 Platba je možná:

• bankovním převodem na účet sdělený v potvrzovacím e-mailu
• online platební bránou (karta, Apple Pay, Google Pay)
• v hotovosti přímo v provozovně Carlsbad Hat (Hybernská) — po předchozí dohodě

4.3 Faktura bude vystavena po přijetí platby a zaslána na e-mail Zákazníka. Pro fakturaci na IČO uveďte fakturační údaje při objednávce.

5. Termín a místo plnění

5.1 Standardní termíny Workshopu jsou každou neděli dopoledne v provozovně na Hybernské v Praze.

5.2 Pro skupiny 7–12 osob lze dohodnout privátní termín (sobota, pátek odpoledne, firemní výjezd).

5.3 Pro skupiny i jednotlivce nabízíme možnost výjezdu k Zákazníkovi (po dohodě cenových podmínek a logistiky).

6. Odstoupení od smlouvy a storno podmínky

6.1 Workshop s pevně určeným termínem je dle ustanovení § 1837 písm. j) zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, vyloučen z 14denního práva na odstoupení od smlouvy uzavřené distančním způsobem (jedná se o smlouvu o využití volného času ve stanoveném termínu).

6.2 Dárkový poukaz bez stanoveného termínu lze vrátit do 14 dnů od zakoupení bez udání důvodu, pokud nebyl uplatněn.

6.3 Storno podmínky a podmínky vrácení jsou podrobně popsány na samostatné stránce.

7. Dárkové poukazy

7.1 Dárkový poukaz má platnost 12 měsíců od data zakoupení.

7.2 Poukaz je přenosný — obdarovaný si rezervuje termín individuálně e-mailem nebo telefonicky.

7.3 Po vypršení platnosti je možnost prodloužení po dohodě (zpravidla za poplatek 500 Kč), případně vystavení nového poukazu.

7.4 Poukaz nelze směnit za hotovost.

8. Práva z vadného plnění (reklamace)

8.1 V případě nespokojenosti s průběhem Workshopu má Zákazník právo reklamovat službu nejpozději do 30 dnů od jejího poskytnutí, a to e-mailem na [email protected].

8.2 Reklamace musí obsahovat: popis vady, datum konání Workshopu, identifikační údaje Zákazníka.

8.3 Provozovatel vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího přijetí.

9. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

9.1 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je věcně příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI), Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, web: www.coi.cz.

9.2 Pro řešení sporů online lze využít platformu ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Ochrana osobních údajů

10.1 Zpracování osobních údajů Zákazníka se řídí samostatným dokumentem Ochrana osobních údajů.

11. Závěrečná ustanovení

11.1 Tyto VOP jsou účinné od 26. 5. 2026. Provozovatel si vyhrazuje právo VOP měnit; nové znění je platné okamžikem zveřejnění na webu.

11.2 Smluvní vztah mezi Provozovatelem a Zákazníkem se řídí právem České republiky.

11.3 V případě, že je některé ustanovení těchto VOP neplatné, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení.

---