Storno podmínky a refundace

Platnost od 26. 5. 2026

Rozumíme, že plány se mění. Storno podmínky jsme nastavili tak, aby byly férové oběma stranám — čím dřív nám dáte vědět, tím lépe pro vás i pro nás.

1. Stornování Workshopu s konkrétním termínem

Více než 30 dní před konáním

Vrátíme vám 100 % zaplacené ceny, případně lze celou částku přesunout na jiný termín nebo proměnit v dárkový poukaz.

14–30 dní před konáním

Vrátíme 50 % ceny, nebo můžete využít 100 % jako kredit na jiný termín do 12 měsíců (převod na poukaz).

Méně než 14 dní před konáním

Refundace již není možná, ale můžete 1× zdarma přesunout rezervaci na jiný termín (do 6 měsíců).

Nedostavení se bez omluvy

Workshop propadá bez nároku na vrácení peněz ani přesun.

2. Storno ze závažných důvodů (force majeure)

V případě závažných důvodů (nemoc s lékařskou zprávou, úmrtí v rodině, jiná vis maior) vám termín vždy bezplatně přesuneme nebo nabídneme dárkový poukaz s prodlouženou platností (24 měsíců).

Doklady o důvodu nám pošlete na [email protected].

3. Storno ze strany Provozovatele

3.1 Pokud bychom byli nuceni Workshop zrušit z naší strany (například při nemoci lektora, technické závadě v prostorách atd.), nabídneme:

náhradní termín dle vašeho výběru, nebo
vrácení 100 % ceny bez jakýchkoli poplatků do 14 dnů od oznámení.

4. Dárkové poukazy

4.1 Nevyužitý dárkový poukaz lze do 14 dnů od zakoupení vrátit bez udání důvodu (právo na odstoupení od smlouvy uzavřené distančním způsobem dle § 1829 občanského zákoníku).

4.2 Po vypršení 12měsíční platnosti lze poukaz prodloužit:

do 3 měsíců po expiraci — prodloužení za poplatek 500 Kč
po 3 měsících po expiraci — individuální posouzení

4.3 Uplatněný poukaz (= rezervovaný termín) podléhá stejným storno podmínkám jako standardní Workshop (viz bod 1).

5. Skupinové a firemní rezervace (7+ osob)

5.1 Pro skupiny od 7 osob platí specifické storno podmínky sjednané individuálně ve smlouvě:

Více než 60 dní před: 100 % refund
30–60 dní: 50 % refund
Méně než 30 dní: 0 % refund (lze přesunout 1×)

5.2 Pro firemní výjezdy (workshop u zákazníka) může být sjednána záloha nevratná.

6. Postup při stornu

Pošlete e-mail na [email protected] s předmětem „Storno rezervace".
V e-mailu uveďte: jméno, datum původního Workshopu, číslo objednávky/faktury.
Potvrdíme storno do 2 pracovních dnů.
Refundace bude provedena na původní platební metodu do 14 pracovních dnů.

7. Refundace — platební metody

7.1 Vrácení peněz proběhne stejnou platební cestou, kterou byla úhrada provedena:

Bankovní převod — na účet, ze kterého byla úhrada provedena
Karta / online platba — automaticky zpět na původní kartu
Hotovost — v provozovně Hybernská

7.2 Doba refundace: do 14 pracovních dnů od potvrzení storna.

8. Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu se můžete obrátit na Českou obchodní inspekci (ČOI): www.coi.cz.

Související dokumenty: